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Tengo un problema en mi HGU de Movistar. Tengo el último modelo con Wifi 5. Lo he apagado dándole al botón del alargador, el botón rojo. Se ha apagado todo, y cuando lo he querido encender, creo que me lo he cargado. Me enciende, pero manteniendo pulsado el botón de ON/OFF del router, y me enciende la luz que os marco en la foto, pero cuando dejo de mantener el botón, se apaga la única luz que se enciende manteniendo el botón.

Pero, ¿ha dado la casualidad de que tras apagar con el interruptor de la regleta se ha ido el del router?

Si, si la apago, ni luz ni nada, ni pulsando 2h, y con corriente igual.

Vaya, pues has tenido mala suerte.

Si dices que manteniendo pulsado el interruptor trasero del HGU (entiendo que no se mantiene en la posición de cerrado, que vuelve al estado de reposo, abierto) no levanta la conexión, es que la avería ha sido más "seria".

Solo te queda ponerte en contacto con Movistar y que abran avería.

Hola, a mí me a pasado eso mismo dos veces en menos de dos meses con dos HGU, lo mantuve apretado con cinta y a llamar al servicio técnico

Cambio de router y… cambio de regleta.

Puedes probar la solución del técnico fugitivo de Movistar: comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y…td-p/4820087

Bromas aparte, solo con llamar a atención al cliente y explicar el problema te lo cambiarán.

Joder, que buenos tecnicos, a mi me uno me grapo el PTRO a la pared (sopresa, al de una semana se cayo).

Dejando el Offtopic a parte, puede usarlo para sobrevivir, pero que el tecnico no lo vea, no vaya a ser que le de ideas…

Increíble. Bonita historia. Yo de momento muy contento con la instalación que me hicieron y 0 problemas vino 1 vez en enero lo dejo todo súper ordenado y limpio. El PTRO muy bien anclado a la pared. Cable de fibra bastante largo sobrante hasta el router. La fusión del PTRO súper bien arreglada.Me dio la contraseña del ONT y en fin no puedo estar mas contento con su servicio

Ese es uno de esos casos en los que la impotencia te puede y por momentos te dan ganas de reventar el router contra el suelo y hacerlo tres pedazos a ver si lo cambian o no. Luego recuerdas que el router no es tuyo y no puedes hacer eso, pero ganas no te faltan.

Vaso de agua por lo alto y llamada al 1002 ayyy no funsiona el router… cambiado en 2 dias

No hace falta el vaso de agua porque ya está roto

¿Qué marca y modelo de HGU es? Nunca he visto el problema del botón con el Askey RTF3505VW ni el MitraStar GPT-2541GNAC.

Al otro problema, has tenido mala suerte y el corte de luz ha dañado algo en la memoria nand, tal vez se estaba actualizando el firmware en ese justo momento. Estos cacharros es mejor apagarlos lo justo y necesario porque la memoria se puede dañar ya que la única manera de apagarlos es cortando la corriente de golpe (sí, el botón ON/OFF hace lo mismo).

Eso que dices @apocalypse tiene bastante sentido… Cuando un Router/Deco está actualizándose y se apaga en el proceso puede dañar el equipo… Aun así entiendo que pueda afectar al funcionamiento (por software incompleto o mal cargado) pero no sabía que podría llegar a afectar a partes físicas del hardware (como el pulsador/interruptor "ON/OFF", cosas más raras se han visto…)

Si has intentado conectar el Router directamente a un enchufe de pared (sin pasar por el alargador), y te sigue fallando, lo mejor que puedes hacer es (como te han comentado) abrir una avería para que te lo cambien…

Aun así entiendo que pueda afectar al funcionamiento (por software incompleto o mal cargado) pero no sabía que podría llegar a afectar a partes físicas del hardware (como el pulsador/interruptor "ON/OFF", cosas más raras se han visto…)

Son dos averías distintas, que parece que al OP le han surgido a la vez. Es imposible que el software pueda afectar al botón, porque no es mas que un interruptor mecánico conectado entre la entrada DC de 12V y el regulador de voltaje principal. A veces las casualidades existen, y parece que lo del botón que no hace contacto si no se mantiene pulsado es ya conocido, aunque aún no se en qué o cuáles modelo(s) de HGU.

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